Start

Veelgestelde vragen

Vragen rond My e-learning


Waar kan ik het landbouwnummer terugvinden?
Het landbouwnummer kan u o.a. terugvinden op uw verzamelaanvraag. Het bestaat uit 11 cijfers (vb: 000.000.001-01).

Hoe kan ik het beeld vergroten en de film pauzeren?

Indien u de films wil bekijken op een groter formaat, dan kan u op het -teken drukken. U kan terug overschakelen naar het oorspronkelijke formaat via de Esc-toest. De Esc-toest kan u terugvinden helemaal linksboven uw toetsenbord.

Waar kan ik mijn PIN-code terugvinden?
Het document waarop uw PIN-code staat hebt u meegekregen toen u uw identiteitskaart meekreeg op het gemeentehuis. Indien u 3 x na elkaar een foute PIN-code ingeeft, zal uw identiteitskaart geblokkeerd worden (dit is het zelfde principe als de PIN-code van uw GSM). Eens de elektronische identiteitskaart geblokkeerd is, kan u ze deblokkeren door eens langs te gaan bij de gemeentelijke dienst

Ik heb mijn kaartlezer geïnstalleerd, maar hij werkt niet. Wat nu?

- Probeer uw computer eens opnieuw op te starten.
- Probeer de installatie van de kaartlezer opnieuw uit te voeren. Tijdens de installatie wordt de vorige versie terug gewist (echter niet zo grondig als bij de Uninstall Tool beschreven bij punt 4) en de nieuwe versie er opnieuw opgezet. Dit lost zeer veel problemen op.
- Kijk eens na of uw computer Quick Install ondersteunt.

    1. U hebt een verouderd besturingsprogramma van Windows.

Het kan goed zijn dat u een verouderd besturingsprogramma hebt. De eID kan gebruikt worden in combinatie met de volgende versies van Windows:

      1. Windows 2000 (met installatie van SP4 of hoger);
      2. Windows XP (met installatie van SP2 of hoger) (32-bit);
      3. Windows Vista (32 of 64-Bits).

De eID werkt niet op Windows 98.

    1. U hebt een verouderd besturingsprogramma van Mac

Het kan goed zijn dat u een verouderd besturingsprogramma hebt. De eID kan gebruikt worden in combinatie met voor de volgende versies van Mac OS X:

      1. Mac OS X 10.4
      2. Mac OS X 10.5

Indien er een andere versie van het Mac-besturingsprogramma geïnstalleerd staat op uw computer, zal u niet met de eID kunnen werken.

    1. U werkt met Linux

De eID kan gebruikt worden in combinatie met de volgende versies van Linux:

      1. Linux Debian Etch
      2. Linux Fedora
      3. Linux OpenSUSE 10.2

Die bij voorkeur voldoen aan Linux Standards Base v3.1
De eID ondersteund geen andere versies van Linux.

- Probeer met de Uninstall-Tool oudere vesies te verwijderen en installeer daarna opnieuw de kaartlezer. De Uninstall-Tool verwijdert alle software omtrent de elektronische kaartlezer zeer grondig. U kan de tool downloaden door te surfen naar http://eid.belgium.be/nl/Achtergrondinfo/De_eID_technisch/index.jsp . Daar klikt u op Uninstall Tool (EXE, 120 Kb) en vervolgens op uitvoeren. Nadat het uninstall-programma doorlopen is, kan u de kaartlezer opnieuw installeren, bij voorkeur met de Quick Install procedure..

- U hebt een nieuwe laptop gekocht van het merk HP of Dell. De laatste nieuwe laptops van deze merken hebben een interne kaartlezer. Deze kan helaas niet de eID uitlezen. Hierdoor is het tot nu toe onmogelijk om op deze laptops met de eID te werken. De problemen worden momenteel behandeld door de betreffende computerfirma’s. Voor de recente laptops van het merk Dell kan er wel een extra, aparte kaartlezer geïnstalleerd worden en kan er dan zo wel met de eID gewerkt worden. Desktops van deze merken hebben deze problemen niet.

Ik krijg de video’s niet te zien op mijn computer
Hebt u Adobe Flash Player op uw computer staan? Indien niet dan moet u dit nog installeren. Dit kan u doen door te surfen naar http://get.adobe.com/flashplayer/ . Daar klikt u op ‘Agree and install now’. Daarna kan het zijn dat er gevraagd wordt om op de informatiebalk te klikken om Adobe Flash Player te installeren (zie onderstaande figuur). Vervolgens klikt u op installeer.

Ik krijg de video’s te zien, maar ik heb geen geluid. Wat nu?
- Staat uw volume aan? Het kan zijn dat uw volume gedempt is. Dit is het geval als dit teken verschijnt rechtsonderaan de film: . U kan het volume terug aanzetten door op de doorstreepte luidspreker te klikken zoals beschreven bij 1.2. Hoe kan ik het beeld vergroten en de film pauzeren?
- Hebt u enkel geen geluid als u de films bekijkt of speelt uw computer in het algemeen geen geluid af? Indien dit laatste het geval is, ligt het probleem mogelijk aan de instellingenwrsch aan van uw computer.
a. Staan uw luidsprekers aan? Indien dit niet het geval is, gelieve ze aan te zetten.
b. Zijn uw luidsprekers correct verbonden met uw computer. Misschien zit er een kabel los…

Vragen betreffende het e-loket

Ik heb een vraag specifiek rond het e-loket. Waar kan ik het best terecht?
Hebt u een probleem betreffende de werking/functionaliteit van het e-loket, dan kan u een bericht schrijven op deze site https://www.landbouwvlaanderen.be/MailMe.aspx . U kan hier ook terecht om eventuele opmerkingen achter te laten betreffende het e-loket. Tijdens de indieningsperiode van de verzamelaanvraag kan u voor vragen of problemen kan u bellen naar de infolijn. De nummers van de infolijn kan u vinden op https://www.landbouwvlaanderen.be/Content/Contact/Contact.aspx. De infolijn is bereikbaar alle werkdagen doorlopend van 9h tot 17h00. Buiten deze uren kan u een boodschap inspreken op het antwoordapparaat.

Als mijn computer vastloopt terwijl ik op het e-loket werk, ben ik dan alles kwijt?
Neen. Uw handelingen worden niet opgeslagen op uw eigen computer, maar rechtstreeks op de server van e-loket. Dit wil zeggen dat als uw computer door omstandigheden zou uitvallen, u niets verloren bent. Enkel de actie waar u het laatst mee bezig was, kan eventueel verloren zijn indien deze nog niet afgewerkt/opgeslagen is.

Moet ik de verzamelaanvraag via het e-loket in 1 keer invullen en onmiddellijk indienen?
Neen. U hebt alle tijd om aan uw verzamelaanvraag te werken. U kan nu al starten met het invullen van uw verzamelaanvraag via het e-loket, maar u hoeft niet alles in 1 keer in te vullen. Alle gegevens worden automatisch bewaart op de server van e-loket. Als u later wil verder werken, dan keert u later opnieuw terug naar ‘Uw e-loket’ en klikt u op ‘Nieuwe aanvraag indienen’. U komt zo automatisch terecht op de verzamelaanvraag zoals u ze het laatst hebt behandelt. U moet uw verzamelaanvraag wel ten laatste op 21 april 2011 indienen. Aanvragen ingediend na 21 april worden, net zoals de te laat ingediende papieren aanvragen, gekort met 1% per werkdag te laat ingediend.

Bij de automatische systeemcontrole verschijnt er een rood kruisje. Wat nu?
Dit wil zeggen dat u bepaalde zaken nog niet hebt geïnstalleerd op uw computer. Verschijnt er bvb een rood kruisje naast PDF ondersteuning, dan wil dit zeggen dat er geen PDF-documenten kunnen gemaakt worden op het e-loket. Hierdoor zal u bepaalde documenten op het e-loket niet kunnen openen, zoals bijvoorbeeld de afdruk van uw toeslagrechten, maar u zal verder geen hinder ondervinden als u op het e-loket gaat. Als u dit probleem wil oplossen moet u de instructies volgen die naast het rode kruisje verschijnen.

Als ik mijn verzamelaanvraag indien op e-loket op 1 april 2011 en ik wil deze achteraf nog wijzigen, wat moet ik dan doen?
U moet u verzamelaanvraag correct indienen ten laatste op 21 april.
Echter u kan tot en met 31 oktober wijzigingen aanbrengen aan uw ingediende aanvraag via het e-loket doen. Tot vorig jaar kon dit enkel schriftelijk via de bijlage 11.
Wijzigingen tot en met 31 mei worden aanvaard zonder kortingen op de uitbetalingen.
U kan uw ingediende aanvraag wijzigen door uw aanvraag op te zoeken in de lijst van de ingediende aanvragen. Vervolgens selecteert u uw verzamelaanvraag door hier op te klikken en kiest u links in het actiemenu ‘aanvraag wijzigen’.
Wijzigingen na 31 oktober moet u wel nog doen via bijlage 11.

Stel dat ik bvb op een perceel wil schorseneren zetten en op de wentelakker maïs. Hoe moet ik dit aangeven via e-loket?
Stap 1: Eerst en vooral moet u een eiland intekenen in het perceel waar u de schorseneren op gaat zetten. Doordat u een eiland hebt ingetekend, is het gedeelte waar u schorseneren gaat zetten uit uw perceel gehaald. Wat overblijft is de wentelakker waar u maïs op zal telen. Hoe u een eiland intekent kan u vinden bij http://www.naclearning.be/myelearning_260830eloket_nacvzw/eiland

Stap 2: Vervolgens moet u een nieuw perceel aanmaken op de plaats waar u de schorseneren wil zetten. Hoe u dit doet kan u vinden op http://www.naclearning.be/myelearning_260830eloket_nacvzw/perceel_aanmak...

Er wordt een pop-up geblokkeerd. Wat nu?
Klik met uw linkermuisknop op de boodschap die onderaan het scherm verschijnt: ‘Er wordt een pop-up geblokkeerd. Klik hier als u deze pop-up of extra opties wilt weergeven’. Daarna klikt u op ‘Pop-ups van deze website altijd toestaan…’. Deze boodschap zal in het vervolg niet meer verschijnen.

Werkt e-loket enkel op Microsoft Windows?
Voor het e-loket kan u zowel mac als Microsoft Windows gebruiken. Met een Mac kan je wel op het e-loket. Het is echter de browser die bepalend is voor de werking van het e-loket.

Werkt het e-loket enkel op Internet Explorer?
Qua internet browsers wordt bij voorkeur met Internet Explorer gewerkt. Firefox mag ook gebruikt worden, echter een aantal functionaliteiten en de layout werken niet optimaal met deze browser.

Vragen betreffende de verzamelaanvraag

Ik heb een vraag specifiek rond de verzamelaanvraag. Waar kan ik het best terecht?

Voor specifieke vragen verwijzen wij u door naar de toelichting die u bij de verzamelaanvraag 2011 hebt ontvangen. U kan deze toelichting ook raadplegen op: http://lv.vlaanderen.be/nlapps/docs/default.asp?fid=79.. Hebt u verder nog vragen rond de verzamelaanvraag, dan kan u contact opnemen met uw buitendienst. Deze helpen u graag verder. De contactgegevens van uw buitendienst kan u terugvinden op https://www.landbouwvlaanderen.be/Content/Contact/Contact.aspx.

Ik verpacht een perceel op 1 april aan mijn buur die er maïs op zet. Mijn buur vraagt de toeslagrechten aan. Moet ik dit perceel dan aangeven?

Ja, u moet dit perceel aangeven. Als u het perceel in eigen gebruik hebt op 1 januari 2011, dan hebt u het bemestingsrecht op dit perceel. Hebt u het perceel in uw bezit op 21 april 2011, dan kan u daar toeslagrechten op krijgen. In dit geval hebt u het perceel niet in gebruik op 21 april, maar wel op 1 januari. U hebt dan het bemestingsrecht terwijl uw pachter de toeslagrechten activeert. U geeft het perceel aan met maïs in hoofdteelt en met hoofdbestemming ‘G’. Uw buur geeft het perceel aan met maïs in hoofdteelt en met hoofdbestemming ‘A’, overnamedatum 1/04/2011 en overnamecode bvb AND. U vult ook, samen met uw buur-landbouwer, bijlage 21 in en stuurt dit op naar de buitendienst van het ALV.

Ik verpacht een perceel zodat ik het gans 2011 niet in eigen gebruik heb. Moet ik dit perceel dan aangeven?

Neen.

Ik stop binnenkort met koeien melken. Wat nu?

Als de landbouwer nu zijn premieaanvraag indient, is het vooral belangrijk dat hij op de indieningsdatum over voldoende melkkoeien beschikt om te voldoen aan het melkquotum. Als hij nadien stopt met melken is er op zich geen probleem voor de zoogkoeienpremie, ook al verkoopt hij zijn melkkoeien. Hij moet er alleen wel op letten dat hij voldoende zoogkoeien/vaarzen aanhoudt. Ook moet hij rekening houden met het aantal kalveren die nodig zijn voor de melkproductie (indien hij over dieren van het gemengde rastype beschikt). Zie ook het voorbeeld 3 op pagina 11 van de toelichting voor dit laatste puntje.
De landbouwer hoeft de buitendienst niet te verwittigen dat hij gestopt is met melken. Dit mag natuurlijk altijd, maar hoeft zeker niet via aangetekende zending.

Als de landbouwer zijn aanvraag voor zoogkoeienpremie pas indient nadat hij gestopt is met melken, hoeft hij in het geheel geen rekening meer te houden met aantal melkkoeien en moet hij enkel rekening houden met het aantal zoogkoeien/vaarzen.